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佛罗伦萨小镇十分尊重您的隐私。为了能够给您提供更优质的服务以及给您带来更满意的购物体验,您在申请及使用我们的会员服务时,我们可能会收集和使用您所提供的相关资料,包括您的个人信息。本《隐私政策》旨在向您说明,我们将如何对您所提供的个人信息进行收集及处理,以及我们所提供的保护这些信息的措施。本《隐私政策》与您享受的会员服务息息相关,希望您仔细阅读。当您勾选界面复选框时,即表示您已阅读并同意我们按照本《隐私政策》规则收集、处理您提供的个人信息。

本《隐私政策》包含以下内容:

1. 我们收集您个人信息的目的、方式及内容

2. Cookies和同类技术

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4. 我们如何保护您的个人信息

5. 您对个人信息享有的权利

6. 广告

7. 我们如何处理儿童的个人信息

8. 您的个人信息如何向中国境外传输

9. 本政策如何更新

10. 如何联系我们

1. 我们收集您个人信息的目的、方式及内容

为方便我们为您提供相应的会员服务,我们将在获得您的授权同意的前提下,基于以下功能目的收集、存储和使用您的相应个人信息。

您需知悉,我们在本部分通过加粗显示的方式,告知您可能被收集的个人敏感信息类型。

1.1 我们所提供的基本业务功能,包括:

- 为处理您提交的会员注册及账号绑定申请,以及身份验证、信息存档和备份、账户维护的目的,我们将在您于我们微信小程序、公众号申请会员注册及账号绑定、于线下零售店填写会员注册表格时,收集您的个人信息,以及您在登录使用我们微信小程序、公众号时由我们的cookies等追踪技术自动收集的个人信息。该场景涉及的个人信息包括:姓名、性别、所在地区、具体地址、生日、国籍、电子邮箱手机号

- 为向您提供日常会员服务,以及某些由您主动自愿选择的服务(例如积分累积及兑换,礼品礼券等会员权益实现,及时获得特卖活动信息,商品购买信息,处理退货或者其他合作商家信息等),我们将在您于我们微信小程序、公众号申请会员注册及账号绑定、于线下零售店填写会员注册表格时收集您的个人信息,获取您日常通过我们微信小程序及公众号、拨打热线电话或者在线下零售店与具体工作人员沟通时向我们提供的个人信息,以及合法获取您向第三方所提供的个人信息。该场景涉及的个人信息包括:姓名、性别、国籍、所在地区、具体地址、生日、电子邮箱手机号、个人喜好、家庭成员情况具体交易记录付款信息。

为提供上述基本业务功能,我们会在此征求您的授权同意。您可以选择不向我们提供上述个人信息(包括个人敏感信息),但您须知,如您拒绝提供,将无法享受我们提供的相应功能或服务。

1.1 我们所提供的扩展业务功能,包括:

- 为更好满足用户需求,及时向您通知我们的最新产品、服务、衍生产品及服务、活动预告、抽奖或促销推广活动等,我们将通过您在申请成为我们会员而通过线下填写表格或者线上微信小程序、公众号提交注册及账号绑定信息时,以及从合作的第三方公司获取的方式,收集您如下信息:姓名、性别、所在地区、具体地址、生日、电子邮箱手机号付款信息。该功能仅在获取您明示同意的前提下进行。

- 为调研和评估我们的会员服务质量以及广告等促销及推广活动的效果,改善现有的会员服务及市场营销活动,帮助我们设计新会员服务,我们会从您日常通过我们微信小程序、公众号、拨打热线电话或者在线下零售店与具体工作人员沟通时向我们提供的信息,以及您在收到我们营销短信、电话及电子邮件时反馈给我们的信息,收集您的个人信息,包括姓名、性别、所在地区、个人喜好。

为提供上述扩展业务功能,我们会在此,及/或在该等扩展服务提供前征求您的授权同意。您可以选择不向我们提供扩展服务功能所对应的个人信息(包括个人敏感信息),对此将会影响您获取上述某些特定扩展服务。但您可放心,扩展服务无法实现不影响我们为您提供的基本服务。

您需知悉,基于相关法律、法规及政策的要求,我们可能会在未经您授权同意的情况下收集、处理您的个人信息。您可放心,我们将严格按照相应法律要求限制上述收集、处理个人信息的行为,并最大程度保障您的个人信息安全。

对于未纳入上述业务功能的个人信息处理目的及场景,我们会根据具体情况,向您充分告知收集个人信息类型、目的、收集方式等具体信息,并重新获得您的授权同意。

1. Cookies和同类技术

我们会通过Cookies和其他追踪技术了解您使用我们微信公众号的情况。Cookies是一种能够识别您设备的特定识别符号,通过识别您的设备,我们可以为您推荐个性化产品和广告(包括由本网站提供广告内容的联盟网站)。通过Cookies收集的信息属于不能单独使用的个人信息,您理解并同意我们将通过Cookies收集的信息与您的其他信息结合使用。大部分浏览器会自动打开Cookies,您可以随时调整您的浏览器设置,选择关闭Cookies。然而,Cookies能让您享受我们更优质、更个性化的服务,如果您关闭了Cookies,可能无法完全体验我们公众号上提供的所有服务,所以我们建议您将其设置为打开状态。

2. 我们将如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们尊重您的个人隐私并遵守相关的法律和法规,承诺对所收集的您的个人信息严格保密。

2.1 共享

我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

- 获得您的明确同意后。

- 根据法律法规规定,或按政府主管部门、监管机构或公检法司法机关的强制性要求。

- 基于本《隐私政策》所列之目的并为协助我们业务的运营,与我们的母公司、在中国境内的分支机构和/或关联公司分享。对此我们只会共享必要的个人信息,且受本《隐私政策》中所声明的目的的约束。我们的母公司、分支机构和/或关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

- 仅为实现本《隐私政策》声明的促进合作、推出优质及更新的产品及服务的目的,我们可能会向第三方合作伙伴提供您的必要的个人信息。未获得您的同意的情况下,我们的授权合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下几大类型:

营销服务合作商:为我们提供营销服务支持的合作单位。我们会向他们提供完成营销活动所必要的个人信息,包括您的姓名、性别、国籍、生日、所在地区、家庭成员情况具体地址手机号电子邮箱付款信息,以满足市场推广活动的开展需要。

通讯服务提供商:为我们提供通讯服务支持。我们会向他们提供您的姓名、手机号或者电子邮箱,以支持他们代表我们发出电子邮件或者推送通知。

地图服务提供商:为我们提供位置数据的地图服务支持。我们会根据对方业务开展要求提供必要的个人信息。

日常业务支持及顾问:为我们提供行政、财务、法律、信息处理、电脑、付款、快递服务、数据研究或就本公司业务运营及维护相关服务的代理人、专业顾问(包括律师及会计师等)、承包商及分包商等。我们会根据具体需求场景,向对方提供必要的个人信息。

为代表我们执行这些任务,此类授权合作伙伴对您的信息拥有有限的访问权,除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,如姓名或者电子邮箱)与提供广告、分析服务的营销服务合作商分享。任何该等移转应受保密及保安责任规限。

1.1 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

- 获得您的明确同意或指示或您授权我们后。

- 在涉及合并、分立、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此《隐私政策》的约束或按照法律法规及不低于本政策所要求的安全标准继续保护您的个人信息,否则,我们将要求该公司、组织重新取得您的授权同意。

1.1 公开披露

除在以下情况下,我们不会公开披露您的个人信息:

- 获得您的明确同意或指示或您授权我们后。

- 基于法律的披露:在我们认为相关披露符合任何适用的法律、法规,法律程序、诉讼、仲裁或政府主管部门、监管机构或公检法司法机关强制性要求)的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

1. 我们如何保护您的个人信息

1.1 为保障您的信息安全,我们会在现有技术水平下采取符合业界标准的合理必要的物理、技术和行政管理方面的安全措施来保护您的信息,防止数据被未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

1.2 我们将建立专门的管理制度、流程、组织并采取相应措施确保信息安全。例如,我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员进行严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施; 组织对员工的安全意识培训。

1.3 我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。在超出个人信息保存期限后,我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理。

1.4 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照最高优先级启动应急预案,组成紧急应急小组,在最短时间内追溯原因并减少损失。我们将及时将事件相关情况以短信、电话、邮件等您预留的联系方式向您告知;难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

1.5 虽然我们采取了适当的技术及管理措施,防止对您的个人信息进行任何未经授权或意外的访问、处理、消除、丢失或使用,并对您的个人信息予以保密。我们无法保证我们的功能毫无瑕疵且不受干扰。由于使用电子通信方式所造成的任何损失,包括但不仅限于电子通信传递失灵或延迟、第三方对电子通信的截取和篡改、电子通信所使用的计算机程序和病毒传播造成的损失,我们均不承担任何责任。

2. 您对个人信息享有的权利

如果您选择同意提供给我们您的个人信息,我们将按照中国相关的法律、法规、标准,保障您对自己的个人信息行使以下权利:

- 访问您的个人信息:您可通过微信公众号进入个人账户界面,访问或编辑您账户中的个人信息资料、更改您的密码、添加安全信息等。

- 更正您的个人信息:当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。

- 删除您的个人信息:在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

如果我们在未征得您同意的情况下收集、使用您的个人信息;

如果我们处理个人信息的行为违反本政策;

如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的第三方,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或其已获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除个人信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

若部分信息因需留存备查等原因不能完全删除时,我们将对此部分信息进行匿名化处理,使之不能再特定到个人。

- 改变您授权同意的范围:您可以改变您授权我们收集、使用个人信息的范围或撤回您的授权。

当您撤回授权同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动。

- 个人信息主体注销账户

您随时可注销已注册的账户,在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,您的个人信息会保持不可被检索、访问或者被匿名化的状态,法律法规或行政规章、政府规范性文件另有规定的除外。

我们在此提醒您,请您谨慎选择注销账号,因为注销账户会影响您正常使用我们的产品或服务或者会给您后续使用我们的产品或服务带来诸多不便,您的账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。因您申请注销账户对您造成的不利影响,我们不承担任何责任。

- 响应您的上述请求

为保障账户安全,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们还可能提示您需要满足一定条件才能注销账户。虽然我们不会设置不合理的条件来阻止您注销账户,但如果注销账户将会影响您或他人的合法权益,例如您有已付费而未到期的服务等,则我们会结合您对我们的产品和服务的使用情况来判断并告知是否支持您的注销请求。

您可以通过以下途径向我们提交上述权利请求:向我们发送邮件(Email:【customerservice@fvoutlet.com】)及拨打服务热线(Tel:【】)。我们将在验证您的身份后及时或按照相应法规要求的期限内做出答复。

请您理解,由于技术所限、法律或监管要求,我们可能无法满足您的所有要求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、会给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们有权予以拒绝。

1. 广告

如上述对我们业务功能的描述,我们可能使用您的个人信息,通过短信、电话、电子邮件等方式向您发送营销信息,提供或推广我们的产品和/或服务。

如您不希望我们将您的个人信息用作前述广告用途,您可以通过我们在广告中提供的相关提示,要求我们停止为上述用途使用您的个人信息。

2. 我们如何处理儿童的个人信息

如果没有父母或监护人的同意,未满14周岁的未成年人(以下称“儿童”)不得创建自己的用户账户。

我们的产品、服务可能会在获取父母或监护人的同意下收集儿童的个人信息。对此我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此个人信息。

如果您发现我们在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,请联系我们。我们将会采取合理措施尽快删除相关个人信息。

3. 您的个人信息如何向中国境外传输

原则上,我们在中华人民共和国境内(不包括港澳台地区,下同)收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

由于我们有可能通过境外的资源和服务器提供产品或服务,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到我们位于境外的母公司、分支机构和/或关联公司,或者第三方合作服务提供商,或者可以被来自这些公司的访问。

其中,由于目前我们的营销服务合作商的呼叫中心服务器设置在泰国,您的个人信息,包括您的姓名、性别、国籍、生日、所在地区、家庭成员情况、具体地址、手机号、电子邮箱、付款信息,将会传输至泰国进行存储和处理。

请您放心,在上述情况下,我们会采取合理措施确保您的个人信息得到充分保障。同时,我们会根据适用法律法规的要求完成必要的安全评估或履行其他法律法规要求的数据管理责任。

4. 本政策如何更新

如果发生业务功能、个人信息出境情况、使用目的、个人信息保护相关负责人联络方式等内容变更的情形时,我们可能会适时修改本《隐私政策》。有关本《隐私政策》的任何改动或变更,将会在我们的微信小程序、公众号上发布,我们也会通过电子邮件、微信推送等方式及时向您告知,方便您了解我们的个人信息实践操作以及保护措施的最新情况。

本《隐私政策》的每一更新版本,将会在开头部分注明更新日期,以便您查询本《隐私政策》最近一次修订的时间。

5. 如何联系我们

如果您对本《隐私政策》有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式与我们联系。我们将妥善受理您的意见或建议,一般在十五(15)天内向您反馈处理意见或结果。

公司名称:【上海毅朗商业有限公司】

Email:【customerservice@fvoutlet.com

Tel:【400-820-6828】

【免责声明】重要须知:佛罗伦萨小镇线上商城所有权人及其关联方(下称“佛罗伦萨小镇 线上商城”)在此特别提醒您仔细阅读(未成年人应在其法定监护人的陪同下阅读)本《佛罗伦萨小镇线上商城用户协议》( 下称“本协议”)中的各个条款,包括但不限于免除或者限制佛罗伦萨小镇线上商城责任的条款、对用户权利进行限制 的条款以及约定争议解决方式、司法管辖的条款。您有权选择同意或者不同意本协议。

您与佛罗伦萨小镇线上商城均应当严格履行本协议及其补充协议所约定的各项义务,如发生争议或 者纠纷,双方可以友好协商解决;协商不成的,任何一方均可提请本协议签订地上海市浦东新区人民法院以诉讼方式解决。

您如果通过登录佛罗伦萨小镇线上商城(www.fvoutlet.com)用户注册页面或者佛罗伦萨 小镇提供的其他用户注册渠道注册用户账号,即视为您完全同意本协议,愿意接受本协议所有及任何条款的约束。

1.名词解释

除您与佛罗伦萨小镇线上商城另有约定外,本协议及其补充协议当中的下列名词均采用如下解释:

1.1 佛罗伦萨小镇线上商城用户协议: 即本协议,指您与佛罗伦萨小镇当下订立的旨在 约定您登录、使用本线上商城,以及通过本线上商城下达订单、购买商品、支付货款、收取商品等整个网购过程中,您与佛罗伦萨 小镇之间的权利、义务的书面合同。

1.2 佛罗伦萨小镇线上商城:即本线上商城,指佛罗伦萨小镇线上商城享有全部著作权 的、提供给您及其他用户登录和使用的线上商城,网址为www.fvoutlet.com

1.3 商品:是佛罗伦萨小镇通过本线上商城向您推荐并进行销售的具体商品的统称。

1.4 品牌供应商:与佛罗伦萨小镇签订协议,通过本线上商城销售商品和服务的公司, 包括品牌供应商或者其授权的经销商。

1.5 购物车:是模拟线下实体商店提供给顾客放置商品的“购物车“的一个 概念,指本线上商城向您展示您已经下达订单、准备购买但尚未支付相应的购买价款的商品信息的网页区域, 又称“虚拟购 物车“。

1.6 订单:指由本线上商城结帐程序生成的记录会员通过本线上商城所购买的商品的名 称、品牌、价款、折扣等交易信息的表格。这份文件将被用作所有可能发生的与会员购买有关的询问、请求和争议的参考。

1.7 送货单:指佛罗伦萨小镇或者其品牌供应商、授权的经销商附录在会员所订购的商 品的包裹上的、供会员签收的商品销售凭证,送货单一般会简要地说明了对应包裹的每一件商品的名称和数量,如发生退换货必须 寄回。

1.8 送货地址:指您或者其他用户通过本线上商城购买商品所要求的送货地址,如果没 有特别说明,即为会员填写的订单上所记载的送货地址。

1.9 用户账号:指您通过登录本线上商城或者佛罗伦萨小镇提供其他的用户账号注册渠 道,注册获得并可据以登录本线上商城的账号。

1.10 恶意评论:是指个人或组织对本线上商城、佛罗伦萨小镇和/或本线上商城对外销 售的商品没有兴趣,却组织人力或者采用计算机程序模拟正常用户在本线上商城上大规模发表用户评论,特别发表对本线上商城、 佛罗伦萨小镇和/或本线上商城销售的商品负面的评论乃至违反国家有关法律法规的评论。

2.合同目的

本协议旨在约定您在登录、使用本线上商城,通过本线上商城购买商品的过程中,您与佛罗伦萨小镇双方分 别作为本协议的一方合同当事人所享有的权利和所负有的义务。

3.用户账号

3.1 您可以通过登录本线上商城的用户账号注册页面注册用户账号并设置相应的登录密码,一经注册成功, 您即可以凭借用户账号及登录密码登录及使用本线上商城。就目前而言,上述用户账号既可能是您的移动电话号码,也可能是您的 个人邮箱账号。

3.2 您成功注册用户账号后,如果需要使用该用户账号从本线上商城购买商品的,至少还应当填写一个收货 人、收货地址和手机号码。除此之外,您还可以按照本线上商城相关页面的说明填写该用户账号项下的用户姓名、性别、生日、移 动电话、固定电话、所在地地址、个人邮箱、婚姻状况、体重以及身高等个人信息,上述个人信息仅作为完善您的用户账号资料之 用,是否填写并不影响您从本线上商城购买商品。

3.3 每个手机号码、每个收货地址仅对应一个会员账户。 包含但不限于以下行为,视为虚假注册 :

(1)以同一手机号码注册多个账户;
(2)多个账户使用同一收货地址 或同一IP地址;

佛罗伦萨小镇有权取消虚假注册账户在佛罗伦萨小镇线上商城上消费的权利。

3.4 您务必妥善保管您的用户账号、登录密码、支付密码(如有)及您在其项下填写的所有个人信息,不得 将其赠与、转让、借用或者以其他的方式提供给第三方。否则,由此给您(或佛罗伦萨小镇、任何第三方)造成的一切损失,概由 您自行承担(或者负责赔偿),包括但不限于:
(1)您无法凭借该用户账号登录、使用本线上商城及/或从本线上商城购 买商品;

3.5 为了防止您及其他用户的用户账号及其项下的个人信息泄露或者被他人窃取,佛罗伦萨小镇可能会随时 采取计算机病毒查杀技术、计算机加密技术等措施进行保护。对此,您完全同意并接受,但这并不能免除本协议第3.3条所述的、您 对用户账号及其项下的个人信息所负有的妥善保管义务。

3.6 您如果遗忘了密码或者密码被他人修改,您可以按照佛罗伦萨小镇公布的账号及密码找回规则,通过佛 罗伦萨小镇提供的账号及密码找回系统程序进行找回,或者在第一时间联系佛罗伦萨小镇的客服人员协助找回,但佛罗伦萨小镇不 保证一定可以找回。

3.7 您充分理解并完全同意:佛罗伦萨小镇是一家面向消费者的线上商城,佛罗伦萨小镇根据您的 用户账号下的商品购买记录及其他相关信息,如果发现您此前通过本线上商城或者佛罗伦萨小镇提供的其他网购渠道购买的商品大 多数并非用于个人消费或者使用用途的,对于您的这个用户账号的商品购买需求,佛罗伦萨小镇有权不予接受;您如果已经下达订 单,佛罗伦萨小镇有权不予接受订单;佛罗伦萨小镇如果已经接受订单的,有权单方面解除并不予发货。而且,佛罗伦萨小镇视情 况还有权冻结您的这个用户账号,使之无法通过本线上商城以及佛罗伦萨小镇提供的其他网购渠道下达订单、购买商品。

3.8 作为一个佛罗伦萨小镇的会员,您可以邀请任何一个您的家庭成员、朋友、同事加入本站。 这样您就成为他们的邀请人。然而,假如您希望扩大邀请至您家庭成员、朋友、同事等直系圈子以外的人,或者您希望把您的线上 商城链接到本线上商城,您必须获取佛罗伦萨小镇的预先许可。 在未取得佛罗伦萨小镇事先的书面许可情况下,任何会员通过任何 方式组织任何类型的大规模邀请计划,导致不符合前述条款的,将被禁止使用本线上商城,并且他的个人帐户将被取消。为了防止 任何发动自己成为会员的企图,最多两个不同的会员可以使用同一个住所地址。

3.9 如果您希望取消佛罗伦萨小镇线上商城的会员资格,您所需要做的就是给我们以下电子邮件地 址customerservice@fvloutlet.com发一封电子邮件或致电服务热线400 820 6828,详细说明您的情况,一旦所有正在进行的定单和未 解决事件结束后我们就取消您的个人帐户。 一旦您的个人帐户取消了,您将不再具有访问您的帐户或佛罗伦萨小镇任何内容的权限 。在您的会员期间累积的积分及代金券也将不复存在。这些积分及代金券在任何情况下不得兑换为现金。如果您希望日后再次加入 佛罗伦萨小镇,您将可以使用相同的个人信息和住所地址创建一个新的帐户,但这些信息仍然应该是真实、准确、有效和完整的。 为了防止窃取身份的行为,本线上商城可能会向您索取住所证明和身份证明。当您取消帐户后,积分及代金券取消,并且当您新建 一个帐户时也不会被归还。

4.商品描述与营销信息

商品描述:除非佛罗伦萨小镇或者本线上商城另有说明,本线上商城出售的商品均为正宗的商品。 佛罗伦萨小镇直接与品牌供应商及其授权的经销商合作开展各项营销活动,相关商品信息均由品牌供应商及/或其授权的经销商提供 ,佛罗伦萨小镇尽可能根据所接收到的商品信息准确、详尽地描述每一件商品。然而,由于品牌供应商及/或其授权的经销商所提供 的商品不一定是准确、完整、可靠、有效和没有错误的,因此佛罗伦萨小镇不能保证本线上商城所有商品的描述和其他相关内容是 准确、完整、可靠、有效和没有错误的。

4.2 营销信息:您一经注册用户账号,即视为您同意佛罗伦萨小镇及/或其关联公司通过短信或者电子邮件 的方式向您注册时填写的手机号码或者电子邮箱发送相应的商品广告信息、促销优惠等营销信息;您如果不同意发送,您可以通过 相应的退订功能进行退订。

5.商品价格

本线上商城上显示的所有价格都是以人民币为计价单位,包括所有的税费,但不包括运费。结帐之前运费会 自动计算包含在订单总价之内。在商品详情页面里您可以找到所有的相关信息,支付价格为下订单时的有效价格。

6.订单

6.1 佛罗伦萨小镇保留对单个商品的总出售数量进行限制、对单个订单的商品购买数量及同一IP地址对同类 商品购买数量进行限制的权利。

6.2 根据您填写的订单信息,系统将会生成一份包含您的订单的所有必要信息的电子订单表格。在结帐的过 程中,您将被邀请复查订购商品的信息、付款方式以及这些商品的运输方式和费用。依据这些信息生成的最终订单表格被认为是该 次交易的有效证据,这份文件被认为是所有的发货、问题、退货和争议事项的参考,所以您必须非常仔细地复查这些信息并纠正一 切可能的错误。点击“完成“意味着您认可订单表格中包含的所有信息都是正确和完整的。

6.3 如果您填写的收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对 收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

7.取消订单

7.1 如您需修改订单请在下单后一小时内自助网上修改(包括合并订单),如订单显示“订单已审核 ”将不能再进行修改。

7.2 您也可以选择取消订单,对反复的取消行为,我们可能会调查其原因,也可能会成为我们可能拒绝向您 提供服务、冻结或关闭您的个人帐户的原因。

8.合同成立

您通过本线上商城下达了订单后,仅表示系统接收到了您下单的订单,只有佛罗伦萨小镇将订单上的商品向 您发出时,双方之间的买卖合同才成立。而且,如果您在一份订单里订购了多种商品并且佛罗伦萨小镇只给您发出了部分商品时, 您与佛罗伦萨小镇之间仅仅就佛罗伦萨小镇已经发出的那一部分商品成立买卖合同。

9.商品缺货

佛罗伦萨小镇接收到您的订单以后,佛罗伦萨小镇发现所订购的商品全部或部分缺货。在这种情况下,佛罗 伦萨小镇会就缺货的商品详细情况与您联系,并提供您选择的机会来取消整个订单或用代替商品来替换缺货的物品来变更订单。如 果您在收到此类通知15天之内没有取消订单,佛罗伦萨小镇将把有货的商品送达或者在没有一件订购的商品有货的情况下取消该订 单。

10.配送服务

您所订购的商品有两种配送方式:(1)由佛罗伦萨小镇选择具有运输服务资质的公司为您提供运输代理服 务;(2)由品牌供应商选择具有提供运输服务资质的公司为您提供运输代理服务。上述任一配送方式下,您确认并同意一旦佛罗伦 萨小镇或者品牌供应商向运输代理服务公司交付你订购的商品,意味着您与提供运输代理服务公司签订了运输代理协议,形成了运 输代理合同法律关系; 相关商品灭失及毁损风险自商品交付至运输代理服务公司起转移给您。

11.交货

11.1 您所订购的商品将被送至订单表格上注明的送货地址。无论什么原因商品不能送达到送货地址的,佛 罗伦萨小镇将会尽快跟您取得联系。假如从我们第一次试图跟您联系之日7天内您没有提供答复,佛罗伦萨小镇有权取消该订单。

11.2 在您收到订购商品的同时,请您书面签收证明您收到了完好状态的商品。如果包装出现破损,请拒收 。

11.3如果送货单中的商品列表与您的订单表格中所记录的不同,或者您收到的商品与送货单中的商品列表不 符,您可以按照佛罗伦萨小镇对外公布且正在实施的退货政策及退货程序,将相应的商品退回佛罗伦萨小镇或者佛罗伦萨小镇指定 的第三方。而且,您务必于收到所订购的商品之日起7天内,通过发送电子邮件至customerservice@fvoutlet.com或致电400 820 6828将上述情况告知佛罗伦萨小镇;否则,佛罗伦萨小镇有权不予退货。

12.付款及所有权

佛罗伦萨小镇通过本线上商城对外销售的商品,如果在佛罗伦萨小镇将商品交付第三方承运人运输 之时:

(1)您已经支付商品的全额的购买价款的,则其所有权于佛罗伦萨小镇将其交付第三方承运人之 时转移至您的名下;

(2)您尚未支付商品的全额的购买价款的,则其所有权于您支付全额的购买价款之时转移至您的 名下。

在商品所有权按照前款约定转移至您的名下之前,商品所有权由佛罗伦萨小镇、品牌供应商或其授 权的经销商所有。

13.退回订单

13.1 如果您对您通过本线上商城所订购的商品不满意,您可以退回所有或部分商品。对于佛罗伦萨小镇已 经收取到的被退回的商品的价款,佛罗伦萨小镇将扣除退货运费后之后将相应的余额返还给您。您在下达的订单如果使用了代金券 的,佛罗伦萨小镇亦将会按照相应的活动规则进行返还。

113.2 您如果需要退货的,务必于收到商品之日起7天内主动联系佛罗伦萨小镇客服,将您需要退货的需求 告知。而且,您务必于收到商品之日起7天内,按照不影响商品正常使用及再次销售的原则,将您需要退货的商品及其包装、赠品、 送货单、税务发票(如有)等送货时一并交付给您的物品和资料,全部完好无损地退回佛罗伦萨小镇。否则,佛罗伦萨小镇有权不 予退货。除有相反的证据外,退货的日期以佛罗伦萨小镇或者该商品的品牌供应商收到的包裹上显示的寄出邮戳所显示的日期为准 。对于某些商品,如佛罗伦萨小镇在商品详情页面及有关退货政策中已提示该类商品不予以退货的,您的下达订单行为将被视为您 已同意接受佛罗伦萨小镇对此类商品不予退货的安排。

13.3 佛罗伦萨小镇有权拒绝不符合佛罗伦萨小镇对外公布实施的退货政策(参阅【退货说明】)所规定的 条件的所有退货。仅当佛罗伦萨小镇确认以上规定的这些条款得到了适时的遵从后,佛罗伦萨小镇才会启动返还货款金额的程序。 佛罗伦萨小镇收到退货后7天内,所有的退款均遵循佛罗伦萨小镇退换货政策操作。一旦实现退款,您将收到一封确认和终止程序的 站内信息。

13.4 如果您的退货与上述退货规定不符,您将没有资格得到任何退款。不过,您仍有资格自行支付费用( 包括运费)以便接收已经退回到佛罗伦萨小镇的商品。如果您不想接收已经退回到佛罗伦萨小镇的商品,佛罗伦萨小镇有权保有这 些商品并保留已经收到的金额。

14.商品保证

本线上商城所展示的商品完全符合中华人民共和国的相关法律法规的规定。佛罗伦萨小镇为了保证本线上商 城所售商品的品牌均为正品。如果您对在本线上商城所购买的商品品牌存在怀疑,只需要在收到商品的90天内,凭工商部门的有效 鉴定报告,即可向佛罗伦萨小镇索取等同该商品售价的全额赔偿。

15.知识产权

15.1 佛罗伦萨小镇对本线上商城的内容享有全部知识产权,包括但不限于:编码、商标、服务标志、商号 、图形、美术品、照片、肖像、文字内容、音频片断、按钮图标已及计算机软件、标识、数码下载、数据汇编都是佛罗伦萨小镇或 其内容提供者的财产,受到中华人民共和国版权相关法律法规的保护。您对其仅享有本协议约定范围内的临时的、可撤销的非专有 使用权。

15.2 您仅在符合本线上商城使用目的的前提下被许可浏览和使用本线上商城,即以个人名义浏览信息和购 买供个人使用商品的目的。其他方式的使用都是被严格禁止的,包括但不限于以下方式:复制、修改、销售、传送、再版、删除、 添加、展览、记入或演示本线上商城的内容或以其他方式部分地或整体地非法使用本线上商城的内容,但经佛罗伦萨小镇允许将本 线上商城当中的资讯转发至微信朋友圈等第三方媒体的除外。

16.用户守则

16.1 本线上商城与其他在线使用的互联网线上商城一样,您如果需要进行下载、安装、运行、登录或者使 用,您至少必须自备一部可供上网的智能移动终端,并确保其能够通过互联网与本线上商城服务器软件进行实时的信息(即电子数 据)交互,相应的上网流量费等相关费用由您自行承担。除非另有说明,佛罗伦萨小镇存储在其服务器上的数据是佛罗伦萨小镇和 其会员之间交易的唯一有效证据。

16.2 本线上商城目前属于免费使用的线上商城,佛罗伦萨小镇有权对本线上商城进行升级及更新,自行设 置收费的软件功能、费率标准、收费对象及/或收费时段。您如果不同意佛罗伦萨小镇设置的软件功能、费率标准、收费对象及/或 收费时段的,则应当立即停止使用本线上商城;您如果继续使用的,则视为您接受佛罗伦萨小镇的上述设置,您应当遵照履行并向 佛罗伦萨小镇支付相应的费用。

16.3 您不得进行任何侵犯本线上商城知识产权的行为,或者进行其他的有损于佛罗伦萨小镇或其他用户合 法权益的行为,包括但不限于:

(1)删除或修改本线上商城上的版权信息;

(2)修改、复制和/或发行本线上商城;

(3)在本线上商城当中内置各种插件程序或者其他的第三方程序;

(4)进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解本线上商城的行为;

(5)使用本线上商城外挂和/或利用本线上商城当中的BUG来获得不正当的利益;

(6)利用劫持域名服务器等技术非法侵入、破坏本线上商城的服务器软件系统,或者修改、增加、删除、 窃取、截留、替换本线上商城的客户端和/或服务器软件系统中的数据,或者非法挤占本线上商城的服务器空间,或者实施其他的使 之超负荷运行的行为

(7)假冒佛罗伦萨小镇或签约商家在本线上商城当中发布任何诈骗或虚假信息;

(8)利用本线上商城故意传播恶意程序或计算机病毒。

16.4 您充分理解到:佛罗伦萨小镇可能会不定期地通过发布软件升级包或软件补丁、在线升级等方式对本 线上商城进行更新。更新的过程中,佛罗伦萨小镇可能通过互联网调取、收集您的PC端终端上的关于本线上商城的客户端软件版本 信息、数据及其他有关资料,并自动进行替换、修改、删除和/或补充。此种行为是线上商城更新所必须的一种操作或步骤,您如果 不同意佛罗伦萨小镇进行此种操作,请您不要进行更新;您更新的行为即视为您同意佛罗伦萨小镇进行此种操作。

16.5 您有权在本线上商城当中发表评论,转发或者回复其他用户的评论,但您应确保评论真实、客观且不 会侵犯任何第三方的著作权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权利。而且,您不得借助本线上商城用户评论功能发布任何广告。

16.6 您应当遵守国家有关法律法规,不得在本线上商城当中发表、转发或者传播含有下列内容的信息:

(1)反对宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

16.7 个人账户是佛罗伦萨小镇授权您使用佛罗伦萨小镇线上商城用户管理系统的唯一凭证。佛罗伦萨小镇 所提供的代金券、积分、折扣、推送等服务和优惠均通过用户管理系统发放,并且仅提供给获得授权的用户个人使用。您同意在符 合法律法规及本条款规定的情况下使用个人帐户,佛罗伦萨小镇有可能在某些情况(例如:您违反本条款和/或其它公开规则,或者 您严重违背社会公德、提供虚假注册身份信息或者有其他违反法律禁止性规定的行为或损害佛罗伦萨小镇利益的不正当行为等)下 暂时冻结、永久冻结、修改、删除您的个人账户或者采取其他处理措施。特别地,您了解并同意,佛罗伦萨小镇用户管理系统中个 人帐户、积分、代金券等互联网产品及服务所有权归属佛罗伦萨小镇,会员在满足佛罗伦萨小镇公布的规则的前提下有权使用上述 产品及服务。非经佛罗伦萨小镇同意,您不得将佛罗伦萨小镇各项产品及服务用于商业用途(例如:销售佛罗伦萨小镇个人帐户、 销售个人帐户下积分、代金券等)。在使用佛罗伦萨小镇服务过程中,如果您或您的个人帐户刻意规避佛罗伦萨小镇管理措施,或 存在涉嫌欺诈、商业牟利、不恰当或不诚实地使用服务或者其他违反本条款和/或其他公开规则的行为(包括但不限于使用作弊软件 获取积分及/或代金券、贩卖个人帐号、积分及/或代金券、盗号、协助盗号、非用于个人或家庭的合理消费等),佛罗伦萨小镇有 权拒绝为您继续提供服务,永久冻结您的个人帐户,并根据具体情况并有权对该等个人帐号中因上述手段而产生、获得的一切虚拟 产品予以清零。

17.免责声明

17.1 关于本线上商城的免责声明

17.1.1 本线上商城与其他的在线使用的互联网线上商城一样,也会受到各种不良信息、网络安全和网络故 障问题的困扰,包括但不限于:

(1)其他用户可能会发布诈骗或虚假信息,或者发表有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的,或者含有淫秽、 色情、下流、反动、煽动民族仇恨等让人反感、厌恶的内容的非法言论;

(2)其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权和/或其 他合法权益的图片、照片、文字等资料;

(3)面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和 威胁。

17.1.2 您充分理解到:本协议第17.1.1条所述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题,并不 是佛罗伦萨小镇或者本线上商城所导致的问题,由此可能会造成您感到反感、恶心、呕吐等精神损害,或者给您造成其他的损失, 概由您自行承担,佛罗伦萨小镇无须向您承担任何责任。

17.1.3 您完全同意:除法律法规规定或者您与佛罗伦萨小镇约定须提前通知的以外,佛罗伦萨小镇有权单 方面地中止或者终止本线上商城所提供的服务而无须提前通知您。该等中止、终止,可能是因为佛罗伦萨小镇解散、注销、合并、 分立,也可能是因为佛罗伦萨小镇将本线上商城或其运营权转让给了第三方,还可能是因为国家法律、法规、政策及国家机关的命 令或者其他的诸如地震、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可抗力事件,还可能是因为您违反本协议第16.3条和/或第16.5条所约 定的用户守则。

17.2 关于商品销售的免责声明

17.2.1 由于用不同手机终端设备观看时网页显示的差异,佛罗伦萨小镇上促销的商品在图像和颜 色方面可能跟真实的物品不尽一致。因此,所有显示的图片、视频和其他商品显示方法仅限于图示目的,在任何情况下不认为是合 同的组成部分。假如供出售的商品跟线上商城上的描述不同,对您唯一的补救措施是根据本协议在没有使用的情况下退回该商品。

17.2.2 佛罗伦萨小镇保留根据市场价格波动随时修改上线商品价格的权利而无须事先通知。在由于排版错误或供应商 提供价格信息错误的情况下以不正确的价格列出来的商品,佛罗伦萨小镇有拒绝或取消任何对以不正确的价格列出来的商品所下订 单的权利。

17.2.3 由于合理的或不可避免的送货延迟对您或第三方带来的任何损失,佛罗伦萨小镇不负任何 责任。在这种情况下,佛罗伦萨小镇将尽快地把任何可预知的延迟情况通知您,并在此时请您选择是否取消订单。

17.2.4 佛罗伦萨小镇上面陈列的货物完全符合中华人民共和国的相关法律法规的规定。佛罗伦萨 小镇直接与品牌供应商或者他们授权的经销商合作,他们保证其商品是正宗的。您在佛罗伦萨小镇上找到的商品描述均由品牌供应 商或者他们授权的经销商提供,仅由他们对其真实性负责。您应该系统性地参照货物描述找出他们的特征,对于任何种类的直接或 间接的、实质或非实质的由于商品的使用造成的损失,佛罗伦萨小镇概不负责。

18.个人信息保护

18.1 佛罗伦萨小镇可能通过本线上商城 在您自愿选择服务或提供信息的情况下收集您的个人信息(简称 “个人信息”),例如您的姓名、邮件地址、电话号码及其他身份信息等。我们有可能会保留一些用户的使用习惯信息 ,用于更好地了解和服务于用户。这些数据将有利于我们开发出更符合用户需求的功能、信息和服务。

18.2 佛罗伦萨小镇通过本线上商城可能会收集一些特定的关于您所使用的机器的技术信息,可能会包括: IP地址、操作系统版本、浏览器版本、显示器分辨率、推荐线上商城等。这些信息将用于提供更好的用户使用体验,提供更方便的 服务。

18.3 佛罗伦萨小镇非常重视保护您的佛罗伦萨小镇账号及密码、电话号码、地理位置、智能移动 终端品牌及型号等个人信息,未经您同意,佛罗伦萨小镇不会将其披露给无关的第三方,更不会将其公之于众,但因下列原因而披 露给第三方的除外:

(1)基于国家法律法规的规定而对外披露;

(2)应国家司法机关及其他有关机关基于法定程序的要求而披露;

(3)为保护佛罗伦萨小镇线上商城或您的合法权益而披露;

(4)在紧急情况,为保护其他用户及第三方人身安全而披露;

(5)为了运营本网站或向您提供服务,与服务提供商、供货商以及其他第三方或非集团公司披露 您的个人信息;

(6)经您本人同意或应您的要求而披露。

18.4 佛罗伦萨小镇将使用各种安全技术和程序防止您及其他用户个人信息的丢失、不当使用、未 经授权阅览或披露。但您充分理解到:由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施 ,也不可能始终保证信息百分之百的安全。

19.其他约定

19.1 佛罗伦萨小镇保留随时地、不事先通知地、不需要任何理由地、单方面地修订本协议的权利。本协议 一经修订,佛罗伦萨小镇将会用修订后的协议版本完全替代修订前的协议版本,并通过适当的方式向所有用户公布。您应当及时关 注和了解本协议的修订情况,如果您不同意修订后协议版本,请您立即停止使用本线上商城,否则即视同您同意并完全接受修订后 的协议版本。

19.2 佛罗伦萨小镇有可能以消费者告知书、买家须知、温馨提示等形式,向您说明您在使用本线 上商城购买商品时应当履行的本协议所约定的义务之外的其他义务,您亦应当仔细阅读并全面履行。上述说明如果与本协议相互冲 突或者矛盾的,以上述约定为准;上述约定未涉及的内容,仍适用本协议。

19.3 佛罗伦萨小镇将本协议内置于本线上商城的注册环节,您在注册的过程中即可查阅、了解本 协议,并通过勾选“我已阅读并接受佛罗伦萨小镇服务条款“表示您完全同意并接受本协议之约束,或者通过取消勾选 “我已阅读并接受佛罗伦萨小镇服务条款“表示您不同意本协议。

19.4 本协议各条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本协议 其他条款的法律效力。

19.5 本协议各条款的标题只是为了方便用户阅读而起到提示、醒目的作用,对本协议的解释及适用没有任 何指引作用。

19.6 佛罗伦萨小镇基于本协议及其补充协议的有效弃权必须是书面的,并且该弃权不能产生连带的相同或 者类似的弃权。

19.7 您与佛罗伦萨小镇均应当严格履行本协议及其补充协议所约定的各项义务,如发生争议或者纠纷,双 方可以友好协商解决;协商不成的,任何一方均可提请佛罗伦萨小镇住所所在地人民法院诉讼解决。

19.8 本线上商城的客户服务电话为:400 820 6828,您如对本协议条款有任何疑问或者需要帮助,可以通 过上述电话与佛罗伦萨小镇联系。

19.9 本协议及其补充协议签订地为上海市浦东新区,均受中华人民共和国法律、法规管辖。 (完)